Standardregelung
Aktivitäten mit „Kostenlose Stornierung“ können bis 24 Stunden vor der lokalen Startzeit gegen volle Erstattung storniert werden. Innerhalb dieses Zeitfensters kann der Anbieter den Preis ganz oder teilweise einbehalten.
Nicht erstattbare Aktivitäten
Eine kleine Zahl von Aktivitäten – vor allem Tickets mit Zeitfenster und Kleingruppenerlebnisse mit Fixkosten – wird als nicht erstattbar verkauft. Das steht vor der Buchung auf der Aktivitätsseite und noch einmal im Checkout.
Wenn der Anbieter absagt
Sagt ein Anbieter wegen Wetter, Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen Gründen ab, erhalten Sie immer den vollen Betrag zurück – unabhängig von den Bedingungen der Aktivität. Wo möglich, bieten wir zuerst einen Ersatztermin an.