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La plupart des questions trouvent une réponse plus rapide dans le centre d'aide : annulations, changement de date, renvoi d'un bon et délais de remboursement y ont chacun un guide pas à pas.
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Les opérateurs d'activités doivent utiliser le portail prestataires plutôt que le service client. Les demandes presse vont à l'équipe de la salle de presse.
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